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工作效能积分制在绩效管理中的改进应用
姬永琴
河南省洛阳正骨医院(河南省骨科医院)
目的:
研究工作效能积分制在绩效管理中的应用效果
方法:
随着医疗卫生事业的发展和优质护理服务的持续推进、中医院等级医院评审要求及双核心指标中医项目指标考核, 现有绩效考核机制，不能有效进行护理管理。如何采取有效的方法提高护理质量和患者满意度，并充分调动护士的积极性，保证科室完成各项指标任务顺利完成，我们了绩效考核管理方法。2 021年1-12月经过讨论，将工作效能积分制的考核方法应用于护理绩效管理中，具体方法：护士长担任考核组长，小组成员由质量控制护士及责任组长承担，负责制定工作量及效能考核方案初稿，并结合我科临床管理和患者疾病特点，充分调研各层级护士的意见，经论证后制定了累积分规则并考核应用。
结果:
提高护士工作积极性，改革前后护士从工作氛围与关系、绩效分配公平性、护士工作积极性、夜班接受性、参加院内外活动积极性、科研论文书写能力均有提升。提升护士对绩效管理工作的满意度，总满意度由91%提升到97.6%。提高患者对护理工作满意度，患者从改革前93%提升到96%。
结论:
科室将工作量效能积分制应用于制绩效管理中，打破了绩效分配平均制局面，提高年轻护士工作积极性和高年资护士主动性，营造了尊重劳动、客观公正、质量并重的良好工作氛围，充分调动了各年资护士工作积极性，增强了护士职业认同感和幸福感，提高了护士和患者对护理工作的满意度。体现了以护理工作量等多因素评价护理绩效的原则，也为科室评优评先提供了评定依据，有效调动了各层级护理人员的工作热情，稳定了护士队伍，形成了护士满意，患者满意，医院满意的共赢局面，值得临床上推广应用。
